반품 처리 과정

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반품 가능한 상품

오배송

주문하신 물건과 다른 상품이 도착했다면 상품을 받으신 날로부터 7일 이내에 반품 접수가 가능합니다.

불   량

주문하신 상품이 불량이라면 상품을 받으신 날로부터 30일 이내에 반품 접수가 가능합니다.

단, 무상수리 기간이 있는 상품(충전기, 블루투스 등)은 해당 기간 내에 반품 접수가 가능합니다.

(사용자 과실로 인한 불량은 반품 접수가 되지 않습니다.)

단순변심 및 오주문

단순변심 및 오주문에 의한 반품은 7일 이내에 접수가 가능합니다.

반품 불가능한 상품

사용자 과실로 인한 불량

상품 수령일로부터 7일이 지난 상품

구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

구성품이 누락된 경우 

반품 요청하기 및 회수

영업담당자(추천인)이 있는 경우

영업 담당자(추천인)이 있는 회원에게는 담당자가 1개월에 한 번 이상 방문하여 반품건을 회수해갑니다.

영업 담당자의 사정으로 방문이 불가능할 시에는 택배로 반품을 받습니다.

반품할 물건이 많이 쌓였는데도 영업담당자가 반품 회수를 안 해간다면 고객센터(1588-3018)로 전화하셔서

반품 요청을 해주시기 바랍니다.

택배는 폰친구에서 신청하며, 불량 · 오배송반품 택배비는 폰친구에서 부담합니다.

영업담당자(추천인)이 없는 경우

영업 담당자(추천인)이 없는 회원에게는 반품 회수가 1개월 이상 되지 않았거나, 혹은 물량이 3만원치 이상 쌓였을 경우에

반품 신청이 가능합니다.

반품 신청은 고객센터(1588-3018)로 전화나 홈페이지 A/S게시판에서 신청하셔야 되며,

택배는 폰친구에서 신청하고, 불량 · 오배송반품 택배비는 폰친구에서 부담합니다.

반품 처리

회수된 상품들은 1:1교환이 원칙이나 구매자의 의사에 따라 적립금 적립ㆍ교환 등이 이루어집니다.